\

Зачем в магазинах выдают скидочные карты?

У меня есть бонусная карта. Что магазину с этого?

У 75% россиян есть скидочные и бонусные карты, и 72% ими активно пользуются — это посчитали исследователи. Магазины предлагают карты не просто так: им важно, чтобы покупатель приходил чаще и тратил больше.

Вот что делают продавцы и маркетологи, чтобы выжать максимум из вашей бонусной карты.

Анализируют покупки и отправляют рассылки

Чтобы активировать карту, большинство магазинов просит заполнить анкету: указать пол и дату рождения, а еще вкусовые предпочтения и наличие детей. Эту информацию, как и данные о покупках, анализируют маркетологи, чтобы выстроить поведенческую модель и предугадать, какие товары и когда человек купит.

В итоге магазины не хуже гадалки знают, что покупатель из всей линейки обуви выберет белые кроссовки, и отправляют в рассылке именно их: человек смотрит с интересом, переходит по ссылке и решает, что еще одна пара кед не помешает.

И что теперь? Иногда такие рассылки оказываются действительно полезными, но чаще они вынуждают тратить больше. Чтобы лишний раз не соблазняться, указывайте минимум информации при оформлении скидочной карты — только имя и номер телефона.

Мотивируют тратить больше

Чем больше сумма покупок, тем больше скидки и бонусы по накопительной карте. Поэтому с ней человек покупает больше, средний чек у него выше, да и приходит в магазин он гораздо чаще.

Магазины придумывают специальные акции только для держателей карт: в «клиентские дни» предлагают дополнительные скидки, устанавливают начало распродажи раньше, чем для покупателей без карт, дарят подарки для постоянных покупателей, например мили за полеты или сервисные услуги.

Вот какие еще акции придумали маркетологи, чтобы люди больше тратили.

Отложенные скидки. При покупке на определенную сумму дарят скидку на следующую покупку, которой можно будет воспользоваться позже, например в следующем месяце. Покупатель знает, что его ждет скидка и возвращается в магазин.

Скидка на комплект. Продавцы предлагают купить сразу и беговые лыжи, и палки, и крепления — так будет дешевле, чем по отдельности. Это увеличивает средний чек.

Призы за наклейки. Этой акцией любят пользоваться продовольственные сетевые магазины: за каждые 250 рублей в чеке дают одну наклейку, нужно собрать сто таких наклеек и тогда можно получить набор ножей со скидкой. Часто у покупателей включается азарт, и про другие магазины в округе они забывают.

Бонусы за ежедневное посещение сайта. Клиент заработает бонусы, если будет часто посещать сайт магазина. При этом магазин не только увеличит трафик, но и больше продаст: если человек десять раз зайдет на сайт, один раз он что-нибудь да купит.

И что теперь? Перед покупкой по акции «только для постоянных покупателей» проверьте в интернете, сколько стоит такой же товар у конкурентов. Если вам предлагают чайный сервиз со скидкой, а вы пришли за одним блюдцем, возьмите на раздумье пару дней и решите, не окажется ли эта покупка лишней.

Мошенничают

Бывает, недобросовестные продавцы оформляют бонусную карту на себя и незаметно для покупателя, у которого карты нет, проводят ей во время оплаты покупки. Клиент, конечно, ничего не теряет, зато кассир накапливает бонусы и потом покупает со скидкой.

Провести махинацию могут и аналитики торговых сетей, когда им в руки попадает информация из анкет. В нарушение закона о персональных данных они сливают имена, телефоны и электронные адреса покупателей другим компаниям. После этого людей достают рекламными звонками и сообщениями.

Могут смошенничать и при замене карт: «забыть» перевести накопленные баллы со старой карты на новую. В таким случаях нужно отслеживать бонусы в личном кабинете и жаловаться в службу поддержки, если что-то не так.

За бонусами нужно следить в любом случае: во многих магазинах они через некоторое время сгорают. Если понимаете, что скоро бонусы пропадут, лучше предложить воспользоваться ими родственникам или знакомым.

И что теперь? Если у вас нет карты, следите за действиями продавца. Читайте в конце анкеты правила передачи персональных данных, и если просят поставить галочку в пункте «Согласен получать рекламные сообщения от любых компаний», подумайте, что для вас важнее — скидка или возможность спокойно жить без звонков с надоедливой рекламой.

Вот что еще следует знать о работе магазинов каждому экономному покупателю:

  1. Как вернуть покупку.
  2. Можно ли вернуть подарочную карту.
  3. Как получать подарки по акциям.

Что такое дисконтная карта — виды, как получить и срок действия

Сетевые компании стараются привлечь клиентов различными бонусами. Кто-то устраивает грандиозные распродажи косметики или одежды прошлых коллекций, а некоторые магазины внедряют систему лояльности клиентов. Ее частью являются дисконтные карты, позволяющие получить покупателю скидку при покупке товара на определенную сумму. Далее мы рассмотрим плюсы и минусы такой системы.

Что такое дисконтная карта

Увеличение прибыли предприятия стоит на первом месте для любого бизнесмена. Дисконтная карточная система призвана помочь в достижении этой цели:

  1. Она способствует повышению лояльности к бренду, росту продаж и регулярности покупок.
  2. Клиенты получают шанс сэкономить на крупных покупках и обретать больше положительных эмоций от шопинга.
  3. Вид карточки может меняться в зависимости от той торговой точки, где покупатель ее получил или каков его статус (вип, обычный). Она может действовать в одном магазине или среди целой сети компаний.

Для чего нужна скидочная карта

Первой задачей этого инструмента является расширение целевой аудитории за счет выгодных предложений для покупателей. Некоторые предприятия заказывают массовое производство карточек в преддверии всевозможных локальных акций и распродаж. Проведенное мероприятие оставляет хорошее впечатление у покупателей. Внедрение скидочных карт в бизнес необходимо для решения следующих задач:

  • Установления обратной связи с клиентами. Если заказать производство карт с идентификационным штрих кодом или магнитной полосой, можно получить персональную информацию покупателя.
  • Анализа потребностей клиента, чтобы разрабатывать специально для него программы индивидуальных поощрений.
  • Повышения эффективности рекламных кампаний. Разнообразные видеоролики и листовки никогда не смогут поднять спрос и лояльность к бренду так, как возможность получить скидку при следующей покупке продукции.

Что дает покупателю

Главный плюс, которые выделяют владельцы скидочных карт, заключается в возможности покупки товаров и услуг по сниженной цене благодаря использованию скидки. Особенно это выгодно клиентам, совершающим покупки на крупные денежные суммы или постоянно обновляющим технические девайсы. Список остальных плюсов скидочных карточек для покупателей выглядит следующим образом:

  • возможность накапливать скидки и бонусы;
  • шанс получить какой-либо приз в результате акции в торговой точке;
  • возможность накопить очки для покупки товара с существенной скидкой или получения вещи бесплатно;
  • получение информации о распродажах, розыгрышах призов и других акциях компании.

Изготовление дисконтных карт

Все начинает с проработки стратегии внедрения торгового инструмента в выбранный бизнес. После завершения этого этапа приступают к разработке макета карты. Нужно не только продумать дизайн, но и технические особенности реализации программы на объекта, в торговых точках. Каждой карточке присваивается номер, который затем вносится в систему компании. После этого готовый макет посылают в типографию, выбранную для печати.

Стоимость изготовления

Заказать дисконтные пластиковые карты можно в любой типографии. Цена изготовления зависит от тиража, материала и технических особенностей изделия. Бумажные карточки стоят дешевле, но нанести на них магнитную полосу будет тяжело. К тому же их часто теряют или портят клиенты. Если вам нужны анонимные недорогие карты (не именные), то лучше отдать предпочтение картону. Средняя стоимость такого изделия составит 7 рублей. Чтобы изготовить пластиковые карты, придется потратить от 14 рублей на 1 штуку.

Печать дисконтных карт в Москве

Наилучшим решением будет обратиться в типографию с большим стажем работы и проверенной репутацией. Организация не только поможет с выбором материалов, но и даст несколько советов по персонализации скидочных карт. Такие услуги предоставляют многие московские типографии. Прежде чем обратиться к одной из компаний, изучите требования для макетов. Многие предприятия не берутся печатать карточки, если разрешение изображения меньше 300 dpi.

Где заказать

Печать скидочных карт и визиток предлагают разнообразные организации. Прежде чем обратиться в одну из них, следует проверить отзывы реальных клиентов. Заказать дисконтные карты можно в крупном полиграфическом производственном предприятии или маленькой типографии. Преимуществом первого варианта является быстрая печать тиража, а во втором случае вы сможете получить консультацию с дизайнером компании по поводу оформления изделия.

  • Помидоры в желатине на зиму рецепты с фото без стерилизации
  • Васкулит — что это за болезнь и чем лечить
  • Когда собирать мяту для сушки на зиму
Читайте также  Новая загадка для туристов – большая котловина Черного моря

Виды дисконтных карт

Суть данного инструмента сводится к тому, чтобы поощрять покупателя при покупке товара. Многие думают, что дисконтные карты бывают только пластиковыми, но это не так. Некоторые из них выпускаются в виде купона, с помощью которого можно сэкономить, купив какой-либо товар. Карта скидок имеет свой срок действия. Когда он истечет, воспользоваться бонусами не получится. Выделяют следующие разновидности карточек для получения скидок:

  • Бонусные. Основаны на накоплении баллов, которые владелец может потратить для оплаты услуг или товаров.
  • Клубные. Их получает vip-покупатель при трате определенного количества денег. Чем выше сумма, тем больше льгот получает владелец. Часто такие клубные варианты дают возможность посещать закрытые мероприятия компании.
  • Накопительные. Уменьшают сумму покупку на определенный процент. Все манипуляции по таким картам в торговых точках сохраняются, благодаря чему со временем размер скидки увеличивается.
  • Фиксированные. Их выдают бесплатно. Карты имеют срок действия по истечению которого становятся недействительными. Их можно продлить, сделав покупку в бутике или торговом центре.

Также карты подразделяют на локальные и территориальные. Первый вид действует только в пределах одной или нескольких организаций. Территориальные карты нужны для получения бонуса в любой части страны, где находится сеть компаний. В редких случаях дисконт может действовать в иностранных филиалах организаций, расположенных в других странах.

Как действуют дисконтные карты

Существует несколько способов функционирования этой системы. В одном случае клиент получает выгоду от каждой покупки, равную 5-10% от стоимости товара. Большинство организаций предпочитают внедрять накопительные карты. Они дают клиенту финансовые преимущества: возможность накапливать бонусы, а затем их тратить. Дисконтная система, реализованная на партнерских отношениях с другими организациями, пред подносит покупателю возможность приобретать товары со скидкой в сети разных брендов.

Бонусные

Заинтересованность покупателей в этих картах базируется на накоплении денег, которые можно будет истратить на товары или услуги. Скидочная пластиковая карта этого типа предполагает особые условия использования бонусов. К примеру, многие компании устанавливают ограничения на оплату, составляющее максимум 30% от суммы, указанной в чеке. К тому же бонусы могут сгорать, если их не использовать.

Накопительные

Каждое действие по такой карте сохраняется в системе торговой точки/сети. После достижения определенной суммы происходит увеличение размера скидки. К плюсам карточек этого типа относят возможность экономить при покупке любого товара. После достижения определенной суммы процент растет. Такие карточки выступают в роли подарочных во многих магазинах и бутиках. Их плюсы и минусы для торговых предприятий следующие:

  • привязывают клиента к получению бонусов в определенной компании;
  • стимулируют к периодической покупке, приобретению новинок;
  • демонстрируют высокий уровень потерь дохода при прямых скидках;
  • могут применяться конкурентами;
  • требуют больших финансовых затрат для внедрения единой дисконтной системы.

Вся правда о дисконтах: можно ли сэкономить на скидочных картах магазинов или нас дурят

3 июля 2019 1:03

Большинство россиян экономят не от хорошей жизни. Без использования скидок и выгодных предложений на мизерную зарплату не прожить. Но вот что интересно: экономить стал даже средний класс. Маркетологи окрестили феномен «умным потреблением». Я решил поговорить с экспертами и проверить действие скидок на себе.

БУДЬТЕ ЛОЯЛЬНЫМ СО ВСЕМИ

Дисконтные карты раздают все магазины. У меня штук 50 пластиковых. Выдавая карту и предлагая бонусы, компании надеются, что вы станете лояльным клиентом и будете выбирать их, а не конкурентов. Наверное, на первом этапе это работало. Сейчас уже нет.

К примеру, я сначала отказывался от карт, которые мне предлагали на заправках. То некогда, то лень заполнять анкету. А потом стал соглашаться. Раздают их бесплатно, стоимость обслуживания нулевая. Теперь экономлю от 1 до 3% от стоимости бензина. При моих расходах это 1500 — 2000 рублей выгоды в год. При этом я не завишу от конкретной заправки. Все карты лежат в машине. Куда приехал, тот пластик и достаю.

То же самое и в продуктовых магазинах. Рядом с домой и работой их несколько. Где-то скидка 3%, но растет с каждой новой покупкой. Где-то товары по акциям можно покупать только «членам клуба».

— Развитие экономики нестабильно, потребители в режиме экономии, конкуренция в ритейле возрастает, настроения покупателей ухудшаются, а промохантинг (охота за скидками. — Ред.) становится привычкой, — констатирует Кирилл Терещенко, независимый розничный эксперт.

РЕТЕЙЛ: ЗА ЧТО БОРОЛИСЬ, НА ТО И НАПОРОЛИСЬ

По мнению аналитиков компании GFK, в прошлом году ретейлеры и производители переусердствовали со скидками. Да, товары продавались быстрее, но общая выручка магазинов снизилась примерно на 3%. И это при росте инфляции.

— Сейчас продать товар без скидки невозможно, — сетует Алексей, владелец магазина детских автокресел. — Если ее нет, покупатель считает, что его обманывают и продают втридорога. Обычно ставлю скидку на один-два товара, не больше. Если злоупотреблять, люди будут только их и ждать. У меня рядом с домом супермаркет. У них скидки на 20% товаров. Номинальные цены я помню. Делаю так. Вижу акцию на стиральный порошок или зубную пасту. Знаю, что сэкономлю треть. Беру сразу несколько пачек того и другого. Во-первых, они все равно пригодятся. Во-вторых, не испортятся. В-третьих, больше стирать или чистить зубы от этого не начну.

— Уровень промоактивности на российском рынке зашкаливает: объем продаж товаров по скидкам в магазинах достиг рекордного значения за последние годы, — подтверждает Терещенко.

Эксперты Nielsen подсчитали, что по акциям продается 64% всех продуктов.

КТО ГЛАВНЫЙ ЭКОНОМЩИК

Раньше покупатель пользовался простым принципом, если хотел сэкономить, — шел в магазины низких цен. Потом ситуация усложнилась. Владельцы дешевых сетей хотели получать сверхприбыль и на часть товаров завышали цены. А владельцы более дорогих супермаркетов стали продавать хлеб и яйца ниже себестоимости. Чтобы клиент заходил к ним за батоном, а уходил с целой корзиной.

Видя обилие скидок, охотиться за выгодой стали не только нуждающиеся, но и все покупатели (см. графику). Особенно, когда отслеживать выгодные предложения стало проще с помощью смартфона.

— Считается, что скидками и акциями интересуются только малообеспеченные люди. Это далеко не так! — считает Наталья Шагарина, основатель сайта по поиску скидок Edadeal.ru. — Создавая проект, мы считали, что заходить к нам будут женщины, которые хотят разумно распорядиться семейным бюджетом. Но среди пользователей полно студентов. Подрастает поколение активной молодежи. Они привыкли пользоваться смартфонами и хотят тратить деньги с умом.

НУЖНЫ РУБЛИ, А НЕ ПОДАРКИ

Сравнительно недавно торговые сети хитрили. Например, объявляли громкую акцию. Агитировали людей тратить больше денег, давали промокоды или наклейки, а потом оказывалось, что на полученные бонусы можно купить только товары из жалкого набора неликвида или получить в подарок безделушку.

В 2018 году подобная скидочная акция в «Дикси» неплохо подняла выручку компании. Но подобные промо работают все хуже, отмечают эксперты. Народ все больше реагирует на реальные скидки в рублях, чем на подарки.

— Не нужны мне ваши наклейки, — презрительно бросила стоявшая впереди меня дама с кошачьим кормом. — Лучше бы нормальные скидки давали.

В этот зоомагазин я хожу пару раз в месяц. За едой для собаки. Обычная скидка по моей карте — 7%. А с накопленными за полтора месяца наклейками последняя покупка получилась на 15% дешевле. Спасибо кошатнице — ее наклейки я с разрешения кассира присвоил. Купил сразу четыре кило корма, а на получившуюся скидку взял игрушку для пса. Потому что бонусами надо делиться.

УМНАЯ РЕКЛАМА, ИЛИ НАС ПОСЧИТАЛИ

Многие магазины стали не только давать скидки, но и анализировать наше поведение. Все покупки по карте сохраняются в базе данных ретейлера. Если вы спортсмен, он будет знать, что вы чаще покупаете фрукты, творог и куриную грудку. Когда магазину нужно будет быстро распродать бананы, вам их предложат в первую очередь.

Читайте также  Как обезопасить себя от порчи

Эксперты говорят: в этом случае выигрывают все. Покупатель получает скидку на любимый товар. Производитель может увеличить продажи. А продавец быстрее избавится от товара, залежавшегося на складе. Это лучше, чем раздавать всем клиентам флаеры с призывом купить сковородку.

— Человеку интереснее видеть подходящие ему предложения, — говорит Наталья Шагарина.

Как ни крути, карты и промоакции помогают экономить. Манипулировать незнанием клиента все сложнее. Зайдя в магазин и увидев цену, вы сразу можете проверить, не завышена ли она. Заходите в интернет и через два клика узнаете среднюю стоимость товара. А потом решаете, брать его здесь или нет. Бизнес борется за наши кошельки, и этим надо расчетливо пользоваться.

БОНУС ОТ БАНКА

Гони деньги назад! Это кешбэк!

Раз уж решил быть разумным потребителем, следуй этому во всем. Например, с банковскими картами. Нет смысла держать обычный пластик, если можно взять карту с добавленной ценностью. Например, с кешбэком (с англ. cash back — «деньги назад»). Его суть в том, что, просто расплачиваясь безналом, вы можете получать скидки. Например, у одного банка есть кешбэк 10% со всех покупок на заправках. Заправили полный бак, отдали 2000 рублей, а по итогам месяца получили назад 200 рублей с этой покупки. Если соединить эту скидку с дисконтной картой сети АЗС, то бензин будет стоить не 40, а 35 рублей за литр. Кроме того, экономить можно на аптеках, ресторанах и кинотеатрах.

ЛИЧНЫЙ ПРИМЕР

Как я сохранил семь тысяч рублей на одном продукте

Последние полгода мы подсели на овсяное молоко. Это вода, смешанная с овсяной мукой. Выглядит как молоко, по вкусу похоже, но без лактозы. Цены различаются — от 80 до 120 рублей. Жена настаивала, чтобы я ходил в самый дешевый магазин. Но я постоянно забывал и заходил в ближайший. Пока вечером не получил… расчет.

— Садись, я тебе все посчитала, как ты любишь, — убедительным тоном сказала жена и усадила на кухне.

Она давно знает, что я больше доверяю цифрам, написанным на бумаге, а не эмоциям, написанным на лице.

— В моем магазине литр овсяного молока стоит 77 рублей. Ты обычно покупаешь за 115. Разница — 38 рублей. В месяц нам нужно 15 пачек, в год — 180. Если ходить в мой магазин, сэкономим 6840 рублей в год, — обескуражила жена. — Можешь брать раз в месяц сразу ящик и привозить на машине. Заодно и время сэкономишь.

И не поспоришь, правда?!

СОВЕТЫ «КП»

5 правил рачительного клиента

— Всегда берите дисконтные карты в тех магазинах, куда ходите постоянно.

— Составьте список вещей, которые вы чаще всего покупаете. Отслеживайте скидки именно на них.

— Пользуйтесь специальными приложениями, которые сравнивают цены в разных магазинах.

— Если товар стоит дорого, не совершайте импульсивную покупку. Возьмите паузу, сравните цены в интернете.

— Следите за потреблением. Скидка — не повод купить больше, чем нужно. Особенно если у товара короткий срок годности.

P. S. Если вам чего-то очень хочется и на этот товар нет скидки — покупайте. Гонка за максимальной экономией истощает. Дайте себе возможность расслабиться. Но только не в кредит и не в том случае, если ваши расходы превышают доходы.

Читайте также

Возрастная категория сайта 18 +

Сетевое издание (сайт) зарегистрировано Роскомнадзором, свидетельство Эл № ФС77-80505 от 15 марта 2021 г. Главный редактор — Сунгоркин Владимир Николаевич. Шеф-редактор сайта — Носова Олеся Вячеславовна.

Сообщения и комментарии читателей сайта размещаются без предварительного редактирования. Редакция оставляет за собой право удалить их с сайта или отредактировать, если указанные сообщения и комментарии являются злоупотреблением свободой массовой информации или нарушением иных требований закона.

АО «ИД «Комсомольская правда». ИНН: 7714037217 ОГРН: 1027739295781 127015, Москва, Новодмитровская д. 2Б, Тел. +7 (495) 777-02-82.

Дисконтные (скидочные) карты магазинов: в чем опасность?

«Мода» на дисконтные карты в настоящее время охватывает все большее число торговых сетей. Среди моих знакомых не осталось человека, у которого не было бы дисконтной карты хотя бы одной торговой сети. Обыденным стал вопрос даже на кассе обычного магазина шаговой доступности: «Карта нашего магазина есть?»

Нужна ли на самом деле дисконтная карта?

С прискорбием должен признать, что заходить в тот или иной супермаркет, не имея дисконтной карты этой сети, экономически невыгодно. Чтобы купить нужные товары по выгодной цене, вы оказываетесь перед выбором: приобрести дисконтную карту того магазина, в который вы зашли, либо обойти несколько магазинов, на кассе каждого из которых вас будут встречать вопросами: «Карта нашего магазина есть? Приобрести не желаете?», потратив при таком обходе намного больше времени и нервов.

Дисконтная карта магазина окупается, сколько бы она ни стоила. Купив карту за 50 рублей, вы уже при втором посещении супермаркета сэкономите больше. Более того, я знаю людей, которые бонусные баллы на карте используют как заначку от жены, за 5–6 посещений накапливая себе на «чекушку».

Поэтому отказываться от дисконтной карты не стоит.

В чем выгода супермаркета в предоставлении вам скидки?

Предоставляя скидки по дисконтной карте, супермаркет не преследует никаких благотворительных целей. Во-первых, даже при наличии скидки продавец, несомненно, останется в прибыли. Он приобрел товар крупным оптом со значительной скидкой и полученную скидку перенес на покупателей.

Во-вторых, свою прибыль магазин берет количеством, продав больше товаров по более низкой цене.

В-третьих, маркетологи торговых сетей – тонкие психологи, которые знают, что покупатель, имея их дисконтную карту, заглянет к ним чаще, чем к их конкурентам.

Но самое главное – продав (подарив) вам дисконтную карту, продавец получает ваши персональные данные.

В чем опасность дисконтных карт?

Итак, при покупке или бесплатном получении дисконтной карты вы так или иначе предоставляете продавцу свои персональные данные: Ф.И.О., дату рождения, номер телефона, адрес электронной почты.

Каждый из продавцов придумывает свой способ получить ваши данные. Это может быть заполнение анкеты, активация карты посредством смс-сообщения, телефонного звонка на бесплатный номер или регистрации карты на специальном сайте продавца.

При этом, если вы обратите внимание на мелкий шрифт в заполняемой анкете, в прилагаемом к карте буклете, либо на страничку активации карты в Интернете, то можете увидеть фразу: «Я даю свое согласие на обработку моих персональных данных. включая передачу их третьим лицам».

Ради ваших персональных данных и согласия на их обработку и организована система дисконтных карт.

Зачем продавцу ваши персональные данные?

Если вы будете внимательны, то заметите, что через некоторое время после получения дисконтной карты на ваш телефон все чаще будут поступать предложения взять кредит (на грабительских условиях), купить товар (который вам не нужен), заказать услуги, которые вам не нужны, либо просто вам могут позвонить мошенники и «развести» на деньги. Такими же предложениями будет завалена ваша электронная почта.

Многих пользователей сети Интернет, задающих вопросы на юридических сайтах, волнуют вопросы:

• Меня постоянно беспокоят по телефону и предлагают бесплатный сеанс косметолога. Я знаю, что это мошенники, но откуда у них мои данные?

• Мне звонят и предлагают кредитную карту. Откуда они знают мои Ф.И.О. и номер телефона?

Таких вопросов юристы получают тысячи.

А ответ прост: вы при получении дисконтной карты сами дали согласие продавцу распоряжаться вашими персональными данными по своему усмотрению. Он и распорядился, как посчитал нужным, продав свою базу данных третьим лицам.

Никакого нарушения законодательства о персональных данных со стороны продавца здесь нет: он, как и положено, зарегистрировался в Роскомнадзоре как оператор, обрабатывающий персональные данные (это несложно и необременительно), и получил согласие субъекта на обработку персональных данных.

Читайте также  Апоплексия Левого Яичника

Как защитить себя?

К сожалению, оформление дисконтной карты все же экономически обоснованно, обойтись без нее – это переплачивать ежедневно крупные суммы.

Поэтому защититься от действий мошенников и недобросовестных продавцов нужно превентивно. Это очень просто:

1. Купите себе новую сим-карту, положите на нее 50 рублей. Именно этот номер телефона указывайте во всех анкетах и именно с этого номера телефона активируйте дисконтные карты. Раз в месяц вставляйте эту сим-карту в мобильный телефон и отправляйте с нее одно смс-сообщение, дабы потратить 1–2 рубля, чтобы номер не заблокировался.

2. Зарегистрируйте себе новый почтовый ящик, который также и указывайте в анкетах и при активации дисконтной карты иными способами. Раз в месяц входите в него и производите очистку «входящих» и «корзины», можно не читать сообщения.

Если у вас уже есть дисконтная карта, нужная вам, то позвоните по указанному на ней телефону «горячей линии» и попросите актуализировать ваши данные в части номера телефона и адреса электронной почты.

Дисконтная карта

Только для своих. Нужно ли внедрять карты клиента?

Пожалуй, ни одна крупная сетевая компания сейчас не обходится без предоставления клиентам своих дисконтных карт. Потребителя приучили, что всякий раз, когда он посещает какой-либо магазин, где не был раньше, он получает дисконтную карту. Считается, что держатель пластиковой дисконтной карты, будь она скидочной или накопительной, приобретает товар по выгодной цене, да еще и бонусы себе зарабатывает. Но насколько выгодно самим компаниям приобретать такие карты? И теряют ли они что-либо, предоставляя клиентам скидки и бонусы?

Система дисконтных карт сегодня один из наиболее популярных и эффективных инструментов, который применяется для удержания покупателей, переводя их в ранг постоянных, и привлекает все новых и новых клиентов. При правильной организации и точно выверенной политике обычная пластиковая карточка может здорово увеличить объем продаж и вывести компанию на новый уровень. Здесь сразу начинает играть роль цепная реакция: люди обмениваются друг с другом информацией, и магазин получает новых клиентов. Для сегодняшнего покупателя заполучить дисконтную карту — почти соревнование: приехать в нужное место, совершить покупки на определенную сумму и получить карту бесплатно либо купить самому.

Некоторые магазины, вручая карты, поощряют клиента, сделавшего дорогую покупку либо несколько покупок на определенную сумму. Такой подход всегда работает. Таким образом магазин как бы располагает к себе покупателя, выражая ему свое уважение и приглашая сотрудничать с сетью и дальше. Вариант покупки карты за деньги не так распространен и в рейтинге ниже, но такие карты гарантируют клиенту постоянство и почет в компании. Есть еще и универсальные карты, которые принадлежат нескольким торговым сетям, когда скидки по этой карте действуют в десятках магазинов в России и за границей. Здесь уже предприниматель какой-либо крупной сети обращается либо в холдинг, который работает с изготовителем таких дисконтных карт, и предлагает включить свою компанию, либо непосредственно к тому, кто занимается распространением и внедрением таких карт в торговые сети.

Дисконтные карты можно условно поделить на два типа: локальные, которые действуют в пределах одной торговой организации, и универсальные — они позволяют получать скидки в самых разных местах.

Скидочная или накопительная пластиковая карта может действовать в пределах какой-то одной определенной сети, а может распространяться на несколько сетей, куда включены магазины, кафе, спортзалы, клубы. В этом случае компании объединяются в дисконтный проект, если интересы их целевых аудиторий схожи. Существуют системы-гиганты, которые объединяют тысячи торговых и сервисных компаний во всем мире.

Почти все предприниматели задаются вопросом: необходимо ли внедрять систему дисконтных карт в малый бизнес? Надо сказать, что здесь мнения и опыт разделяются. Система разработки и приобретения таких карт едина для всех. На первых порах нужно только разработать специальную программу по внедрению дисконтной карты либо приобрести ее за небольшие деньги. Как правило, цена одной пластиковой карты со всем необходимым набором функций в среднем составляет около 15 руб. Далее она варьируется в зависимости от того, сколько экземпляров хочет получить заказчик и какие особенности стиля для карты он предлагает. Для того чтобы карта действовала внутри сети, нужно заранее определиться с такими факторами, как ее дизайн, тираж, размер скидок и порядок распространения, форма распространения, осуществление контроля за предоставлением услуг, определение срока годности карты. Обязательным пунктом стоит оснащение рабочего места специальным оборудованием для считывания информации. Для этого надо заранее определиться с тем, какого вида будет дисконтная карта — обычная пластиковая, магнитная либо популярная сейчас смарт-карта.

Обычная пластиковая карта — это самый заурядный вид дисконтной карты. При осуществлении покупки пластиковая карта просто предъявляется кассиру, который в свою очередь предоставляет скидку за ее наличие. Конечно же, такая карта не подразумевает под собой ведение внутренней базы накопления покупок и предоставления скидок. Считается, что для малого бизнеса это самая удобная система дисконтных карт и самая дешевая. Здесь нужно учесть, что современный потребитель считает, что если в той или иной сети магазинов существует такая штука, как дисконтная система, доверие клиента растет.

Магнитная карта подразумевает установку компьютера с ридером магнитных карт. При совершении покупки кассир вставляет магнитную карту в считыватель карт. Тут уже все происходит автоматизировано: размер скидки определяется компьютером, что зависит от категории приобретаемого товара и суммы, на которую сделана покупка. Такая карта позволяет контролировать все скидки и накопления, менять сумму бонусов. Когда клиент соглашается пробрести магнитную карту, он дает о себе основную информацию: от имени до данных паспорта и рода деятельности, а также указывает, откуда узнал о компании, которая собирается предоставить ему скидку. Понятно, что это делается для того, чтобы вести определенный рейтинг и увеличивать территорию распространения продуктов.

Наконец, самой эффективной является смарт-карта, которая сейчас пользуется большой популярностью. Крупные сети приучили своих клиентов именно к таким дисконтным картам. В основе ее лежит возможность не только хранить информацию о покупках, скидках и данных клиента, но и записывать бонусы, льготы и призы. Такие накопления можно обменивать на деньги и совершать покупки только лишь суммой бонусов. Как правило, на такие карты в перспективе можно добавлять какие-либо дополнительные функции с учетом обновления клиентской базы компании или по желанию самого клиента.

Далее будет правильно задаться вопросом: что теряет компания, которая предоставляет потребителю льготы по таким картам? Тут в силу вступают маркетинговые и рекламные уловки, хотя психологический фактор также играет немалую роль. Когда человек получает скидку в магазине, который посещает постоянно, это уже мотивирует его совершать больше покупок. В крупных торговых точках, как правило, часто проходят акции, когда можно приобрести товар со скидкой, но дополнительная скидка в виде дисконтной карты на такой товар не распространяется. Это говорит о том, что на товары, которые участвуют в акции, чаще всего просто вешают ценник с «красной ценой», но на деле цена со скидкой не особенно отличается от цены с ее отсутствием. А дисконтная карта с 5 или 10% может здорово подпортить бюджет, который компания рассчитывает получить с «красных» товаров. Это действительно грамотный ход, и крупные сети таким образом никогда не остаются в убытке.

Дисконтная система — это действительно полезная вещь. Скоро практически во всех сферах услуг и торговли будут действовать скидки и накопления по картам. Само наличие у клиента такого преимущества говорит о том, что он не пойдет в другую сеть магазинов, где у него либо нет скидок, либо скидка меньше. То есть с помощью карт можно сильно увеличить приток клиентов и обороты компании, поэтому дисконтная система может быть полезна не только для покупателей.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: