\

Как справиться с хейтерами в социальной сети

Жизнь без ненависти: 10 простых способов победить хейтеров

Елена Щур

В своей жизни человек нередко сталкивается с агрессией, необъяснимыми нападками, критикой и ненавистью со стороны как незнакомых людей, так и близких друзей и даже родственников. Если реагировать на все это, можно загубить свою жизнь, считает Джеймс Альтушер, известный американский трейдер, инвестор, предприниматель и писатель, автор множества книг по саморазвитию и личностному росту. T&P перевели статью из его блога о том, как поступать с теми, кто вас терпеть не может.

Заставить незнакомых людей ненавидеть себя очень просто: достаточно иметь собственное мнение, быть креативным и быть собой. Вашим ненавистником может стать кто угодно: родственник, друг, коллега, учитель, начальник или просто посторонний человек на улице или в Интернете. Бывшие друзья могут неожиданно стать врагами. Необходимо знать, что делать в таких ситуациях. Большинство ненавистников невидимы, анонимны, они пытаются залезть к вам в голову, потому что у них такой своеобразный метод общения.

Пример: кто-то недавно оставил отзыв на мою аудиокнигу.

«Это просто ужасно… автор больше никогда не должен читать вслух собственные книги. У него ленивая, мычащая манера речи, поэтому очень сложно поверить в то, что он говорит. В его голосе как будто нет интереса, словно ему в тягость передавать эти ценные ростки знания нам, бедным несчастным слушателям».

Я не охочусь за комплиментами. Некоторым нравится моя аудиокнига, некоторым нет. Как-то в школе, в 7 классе, мы читали вслух одну книгу, и когда очередь дошла до меня, одна девочка сказала: «О нет! Только не его голос…» Может, это она оставила отзыв? Чем бы мы ни занимались в жизни, одни будут нас ненавидеть, другие смеяться или сплетничать, третьи нападать со спины, кто-то будет отбирать деньги или пытаться разрушить нашу репутацию, кто-то угрожать, дразнить или запугивать.

Поэтому слушайте: существуют правила, которые помогают побеждать ненавистников, анонимных, виртуальных и реальных, среди коллег, родственников и тех, кого вы любите.

Это сложно. У меня не всегда получается, но я постепенно совершенствуюсь. И когда мне это удается следовать этим правилам, результаты в жизни улучшаются. Надеюсь, у вас тоже получится.

Проблема в самом ненавистнике

Это немного избито, но это так. За любой злостью стоит страх.

Тот, кто ненавидит, одновременно чего-то боится. Это не значит, что вы должны сказать: «Бедняжка, он просто боится». Но стоит для себя отметить этот факт.

Например, в вышеприведенном примере женщина, написавшая отзыв, говорила «бедные несчастные слушатели». Возможно, она боится оказаться бедной и несчастной, поэтому ей отовсюду слышатся эти слова. Это ее жизненная проблема.

Часто люди говорят: «Не волнуйся, они просто завидуют». Возможно. А может и нет. Мы не можем прочитать их мысли. Не мое дело, почему кто-то обо мне того или иного мнения.

Но в жизни этих людей происходит что-то, что вызывает страх. И этот страх выражается в агрессии по отношению к вам. Они проецируют собственный страх на вас. На короткое время вы превращаетесь в монстра, который сидел у них внутри. Злоба — это просто выпущенный наружу страх.

Проблема также в вас

О многих своих ненавистниках я даже не думаю. Но некоторым удается нажать на нужные кнопки. Некоторые случайным образом залезают ко мне в душу. Или не случайно. Как, например, родственник, который точно знает, на какие кнопки нажимать. Если кто-то находит нужную кнопку, я злюсь и начинаю защищаться. Но это не потому что люди сказали обо мне что-то ужасное. А потому что под толстой броней гнева скрывается мое опасение, что они могут быть правы. Я могу даже не признаваться в этом самому себе. В конце концов, они первые подняли «нож», так что я могу во всем обвинять их. Но в действительности оказывается, что я сам продолжаю дальше всаживать в себя этот «нож».

Возьмем снова тот же пример. Я выдернул его из сотни других примеров, не потому что он какой-то особенно неприятный. Я просто понял, что тогда смогу рассказать историю о том, как девочка в 7 классе высмеяла мой голос. Может, на самом деле я просто действительно переживаю, что у меня какой-то странный голос. Важно отметить это для себя.

Когда вы постоянно отмечаете что-то для себя, вы, по меньшей мере, выделяете эти вещи из бесконечного потока мыслей. Вы их запоминаете и храните в голове отдельно. Поэтому в будущем их легче будет узнать и справиться с ними. А может, это даже поможет вам больше узнать о себе.

Правило 24 часов

Если кто-то нападает на вас, вы можете испытывать негативные эмоции. Если нападки происходят публично, то у других людей также могут возникнуть неприятные эмоции. Они могут подумать: «Джейн сказала так о Джеймсе, так что он наверняка идиот». Нападки также могут быть частью офисной политики или личных отношений.

Правило 24 часов работает почти в любом случае. Если не реагировать на первую нападку, она исчезнет через 24 часа. Но если вы ответили хотя бы раз, сбрасывайте таймер. Потребуется еще 24 часа, чтобы агрессия затихла в паутине человеческого общения. Поэтому некоторые конфликты длятся годами. Участники регируют на нападки друг друга, и все это продолжается, пока кто-нибудь из оппонентов не помрет. А как утверждает журнал Onion, уровень смертности в мире стабильно держится на 100%.

Правило 30/30/30

У меня было несколько постов, в которых я использовал одну и ту же иллюстрацию, найденную в Интернете: женщина занимается йогой на пляже. Меня критиковали за то, что я вечно использую фотографии с сексуальными женщинами. Также меня критиковали за то, что я использовал эти фотографии без ссылки на автора.

Затем мне написала сама женщина с фотографий. Я рассказал ей, что получал такие замечания. Она поведала мне свою красивую историю, которая вошла в мою последнюю книгу. Но она также сказала вот что: за все, что вы создаете, треть будет вас любить, треть ненавидеть, а треть останется равнодушными. Это значит, что нужно заниматься тем, что вы любите, и прикладывать к этому макисмум усилий. Вы должны совершенствоваться каждый день. А когда получите критические отзывы, просто сложите их в корзину с одной третью негатива.

Удалить

Я всегда радуюсь, когда со мной не соглашаются. Я не имею ничего против.

Но часто люди не способны выразить свое несогласие, и оно проявляется в неприятной и злобной форме.

Если я могу, я удаляю этих людей. Можно написать «удаляю» в кавычках. Иногда это не критик из блога, а из реальной жизни. Таких людей я тоже удаляю. Я не разговариваю с теми, кто приносит мне вред.

А если это начальник или кто-то, с кем вы вынуждены разговаривать? Тогда я равнодушен к ним. Я позволяю им делать то, что им хочется. Я киваю в знак приветствия в коридорах. Я не низкопоклонствую и не заискиваю, пытаясь заставить их полюбить меня. Если со временем эти люди будут хорошо себя вести, я вновь начну с ними общаться.

А если кто-то кричит на вас по телефону? Просто скажите: «Мне нужно идти». Я попадался на эту удочку, особенно когда был моложе, и хотел крикнуть в ответ. «Почему вы так поступаете со мной?!» Такие ситуации были очень болезненными. Но они научили меня вести себя иначе в дальнейшем.

Ненависть заразна

Кто-то однажды написал в Твиттере: «Джеймс Альтучер = ничтожество» (“James Altucher = #humangarbage”). Не знаю, почему появился такой твит. Я не знаю, кто этот человек. Но на момент я разозлился. Я не последовал предыдущим советам.

Я нашел этого человека в Интернете. Он работает в компании AOL. Я попытался придумать, как его уволить. Он сделал 1 твит и запустил в моей голове 1000 мыслей.

Худшее, что можно сотворить со своим телом — всадить в него нож. Злость — это эмоциональный удар ножом по эмоциональному телу. В некоторых религиях говорится, что к врагам надо проявлять сочувствие. Я не знаю. Это действительно трудно.

Лучшее, что я могу сделать — это признать, что я не знаю этого человека, и что любая дополнительная мысль — это очередной способ ранить себя ножом. Если я это делаю, инфекция распространяется внутри меня, поглощает меня. Мне не нравится ранить себя ножом.

Вы никогда не узнаете

Я мог связаться с этим парнем и сказать: «Я просто должен знать, почему ты считаешь меня ничтожеством».

Но представим, что бы вы сказали в этом случае на смертном одре. Ни разу в истории человечества никто не произнес при смерти: «Я действительно рад, что выяснил, почему незнакомый человек считает меня ничтожеством». Абсолютно нет необходимости это знать. И даже если вы в итоге узнаете… окажется, что это того не стоило.

Сопротивление бесполезно

Допустим, у есть причина вас ненавидеть, но ее легко опровергнуть. Например, кто-то ненавидит вас за то, что вы из , но на самом деле вы из Канады. Вы можете сказать: «Но я из Канады». А в ответ получите: «Тем хуже».

Никто никогда не меняет своего мнения. Поменять мнение сложно. Бросить курить очень трудно, для многих почти невозможно. Ненависть вызывает еще большую зависимость, представьте только, насколько в этом случае сложно изменить свое мнение. Факты ничего не значат. Самозащита только ухудшает положение (см. правило 24 часов).

Даже история дружбы ничего не значит. Вы можете сказать: Мы были друзьями 20 лет. Неужели ты действительно позволишь этому встать между нами?» Ответом будет «да». Потому что люди ничего не могут с собой поделать. Потому что в них сидит какой-то страх. Потому что в вас сидит какой-то страх. И они никогда не сойдутся.

Они выглядят глупо, когда занимаются любовью

Это все, что вам нужно знать о ваших ненавистниках. Если вспоминать об этом правиле каждый раз, когда сталкиваетесь со злостью и агрессией, можно забыть обо всех остальных правилах.

Время лечит

Ненависть не может длиться вечно. Зачастую она превращается в медленное кипение. Солнце, которое днем было таким ярким, на закате превращается в пурпурную дымку и становится темно-оранжевым. Это не значит, что вы и ваши ненавистники теперь друзья. Это просто означает, что открытая рана наконец-то затянется, оставит небольшой шрам и воспоминание, но не более. Неважно, ненавидит ли вас предатель, бывший супруг, бывший любовник или комментатор в блоге. Важно научиться сокращать время.

Читайте также  Патоморфология очаговых пневмоний

Некоторые переживают ненависть, злобу, горечь и сожаление годами. Иногда и целой жизни не хватает, чтобы залечить раны. Это пустая трата жизни. Конечно, она тоже имеет право на существование. Никто ведь не заставляет вас жить жизнью, наполненной смыслом, можете спокойно потратить ее впустую. А поскольку вас будет ненавидеть все больше людей каждый раз, когда вы будете высовывать свою голову из песка (а я надеюсь, вы это делаете), у вас будет много возможностей загубить свою жизнь. Наслаждайтесь ими.

Иногда (но не всегда), ненависть людей означает, что вы выходите из зоны комфорта. Вы творите и растете. Но надеюсь, что ваши раны заживают все быстрее и быстрее. На самом деле, этот пост я написал для себя. Надеюсь, что мои раны тоже с каждым днем заживают все быстрее.

В ответ на ненависть я стараюсь использовать эти приемы и узнавать больше о себе. Если ничего нового узнать не получается, я стараюсь не причинить себе боли. Если это удается, я пытаюсь быть благодарным и двигаюсь к следующему этапу, где обрету любовь, творчество и удовлетворение.

Хейтеры в сети. Какие они, и что делать

С хейтом в интернете сталкиваются все, даже обычные пользователи без блогов и собственного бизнеса. Что уж говорить о крупных компаниях и селебрити. В этой статье разберемся, какими бывают хейтеры, и что с ними можно делать, чтобы не навредить себе.

Если удается выяснить, какой именно перед вами хейтер, становится проще продумать свои действия. Для каждой группы можно разработать универсальную стратегию поведения и видоизменять ее в зависимости от претензий, которые вы получаете. Воспользуемся классификацией Татьяны Огневой-Сальвони.

  • «Правдоруб»

Пишет сообщения с мыслью, что делает мир лучше и чище. Этот человек готов на все ради «мира во всем мире», даже оскорбить вас или компанию. Цепляются за малейшие несовершенства грамматики, фактов, слога, качества видео, покроя платья и пр. Если вы показались такому хейтеру хотя бы немного отличающимся от идеала, вам обязательно об этом напишут и не постесняются в выражениях. Себя не возвеличивают, концентрируются на ваших недостатках.

Можно необидно отшутиться или спросить о сути проблемы. Если у хейтера нет конкретных претензий к вашему продукту или контенту, а только придирки к деталям, он скоро перестанет отвечать.

  • «Белое пальто»

Нарциссы, которые стремятся унизить автора или сообщество, чтобы показать себя с лучшей стороны. Например, рассказать, как он быстрее и лучше справился с какой-то задачей или в чем-то преуспел. В интернете неважно, правда это или нет. Хейтер уже блеснул своим «успехом». Часто встречаются на профессиональных каналах и форумах.

Таких персон можно просто поздравить с их результатами, но не признавать публично, что они лучше, и точно не извиняться.

  • «Бабка у подъезда»

Этому хейтеру просто хочется оскорбить вас, комментарии он пишет импульсивно и бесконтрольно. Как бабулька у подъезда, которая всех проходящих мимо парней называет наркоманами. В реальной жизни они себе такого хамства не позволяют и не транслируют первые попавшиеся мысли. Безопасность интернет-среды позволяет им чувствовать себя свободнее.

Таких можно игнорировать, выяснять причину недовольства бессмысленно.

  • «Обыкновенный тролль»

Самый опасный тип, потому что он просто хочет вывести вас из равновесия. Ему плевать на вашу продукцию и контент. Единственное, что беспокоит тролля – ваша энергия, которой он будет питаться.

Напомним главное правило интернет-общения: «не кормите тролля». Игнорируйте и блокируйте таких персонажей сразу, как только поймете их суть.

Хейтеры хотят, чтобы вы реагировали, эти их основная цель. Расскажем, как корректно отреагировать на тролля и не «накормить его».

Далеко не все замечания являются хейтом. Иногда претензии могут быть конструктивными, показывающими интерес к контенту.

  • Вариант «Неудобно смотреть, поменяйте фон, сильно режет глаза» вряд ли можно считать обидным. Скорее нужно улучшать качество контента. Поблагодарите и сконцентрируйтесь на своей работе.
  • Когда пишут «Нужно бы камеру улучшить и спикеров поавторитетнее пригласить», оценивайте свои возможности. Если ничего сделать не можете из-за отсутствия финансов, связей или чего-то еще, просто поблагодарите и скажите, что эти изменения могут случиться в перспективе.
  • А вот «Что за фигню ты несешь – полный бред» можно спокойно игнорировать.

Бурная реакция на необоснованную критику – нормальный ответ вашей психики, но поддаваться гневу не стоит. Так можно и репутации лишиться. Возьмите 24 часа на раздумье. Это классическое время для ответа в деловой переписке, так что можете воспользоваться своим правом. Оцените, есть ли в негативном комментарии хоть доля истины. Если есть, отработайте ее. Если нет, попробуйте отшутиться, как сделал МТС.

Спорить бесполезно: вы скорее выставите себя и компанию не в лучшем свете. И ни в коем случае не обвиняйте в ответ: это признак плохого тона.

Используйте критику во благо: просите уточнений, разбирайтесь в проблеме, чтобы точно понимать причину недовольства. Переведите обсуждение в личные сообщения сразу, как только поймете, что претензия действительно по делу. Если окажется, что в комментарии пришел хейтер, постарайтесь вежливо дать понять: диалог окончен.

Откровенное хамство и мат можно просто игнорировать или вообще удалять. Пропишите в правилах сообщества нормы поведения и руководствуйтесь ими, когда будете стирать гневную тираду очередного хейтера. Вести себя корректно – социальная норма даже в интернете. В тяжелых случаях можно пожаловаться или забанить – зависит от тяжести случая.

Норвежский кинорежиссер Kyrre Lien 3 года ездил по миру и пытался выяснить причины поведения хейтеров. Идея такого проекта родилась после изучения профилей авторов негатива в сети. Художественное исследование вылилось в документальный фильм, о котором писала газета The Guardian. Режиссер видит в хейтерах одиноких и отдаленных от общества людей, многие из которых были жертвами психологического насилия.

Как считаете вы, хейтеры поголовно больны или хейтер живет в каждом из нас?

Классификация хейтеров в сети, откуда берутся и как на них реагировать

Все гуру по интернет-маркетингу твердят, что наличие хейтеров — это знак качества блога, непременный спутник успеха, и именно они создают главную активность в блоге, повышают статистику и так далее. Но мы не роботы, не механизмы, которые ничего не чувствуют. И нападки в сети часто ранят гораздо сильнее, чем хотелось бы. О феномене хейтеров мы поговорили с писателем, практикующим психологом, автором книги «Права и счастлива» (можно купить на «Ридеро») Татьяной Огневой-Сальвони.

— Однажды ко мне на прием пришла девушка — популярный фешн-блогер из Милана. Ее буквально сжирали ненавистники, которые с нетерпением ждали каждого видео и фото, чтобы написать самые ядовитые гадости в ее адрес. Они даже организовали форум, где критиковали каждую мелочь. В какой-то момент одна из стрел интернет-тролля попала в цель, пробила брешь в психологических защитах моей клиентки — и все, она вдруг стала уязвима. Ее с каждым днем стала накрывать депрессия и экзистенциальный ужас существования. Дошло до того, что она начала бояться выйти на улицу.

Хейтеры — новый бич нашего общества. Социальные сети словно бы взяли в качестве девиза слова Петра I: «Дабы дурь каждого была видна». На свет белый вышли все.

Татьяна Огнева-Сальвони

Практикующий психолог, писатель

Редкое интервью с современной, состоявшейся в профессии звездной женщиной, у которое есть страница в соцсети, обходится без ее, скажем так, жалоб на хейтеров. «Посмотришь в профиль, а там «счастливая мать и жена», но откуда у этой счастливой матери столько злости и обиды на весь мир, что она ее на меня изливает?» — искренне недоумевают они.

Действительно ли хейтят только ущербные?

Хейтер — или ненавистник — это агрессивный комментатор в соцсети, который не заботится о том, какие чувства у адресата вызовет его комментарий. Он не выбирает слов или же специально выбирает самые болезненные речевые обороты. Демонстрирует яркие эмоции в негативной оценочной палитре. Словно бы одержим чувством справедливости, возмущения, радения за чистоту, честность, высокую грамотность, правильность и прочие идеалы. Это не мешает многим хейтерам самим писать с чудовищными грамматическими ошибками, нарушением пунктуации, придумывать на ходу факты, пускаться на самые низкие провокации и т.д. Когда-то жертвами хейтеров становились знаменитые люди, но сейчас из-за соцсетей все, у кого есть хотя бы больше тысячи подписчиков в любой соцсети, сталкиваются с неприятным негативом в свой адрес.

Считается, что хейтят только психологически ущербные люди, которым нечем заняться, несостоявшиеся в своем деле, жизни. Недаром же их еще прозвали троллями.

Однако — сейчас сюрприз — хейтер есть в психологической структуре каждого человека. Но кто-то держит своего внутреннего тролля на привязи. Хорошее воспитание и здоровые манеры, высокое чувство ответственности, уважение к границам другого, совесть, психологическая зрелость, высокая удовлетворенность от жизни — это то, что делает внутреннего хейтера совсем маленьким в структуре личности. Даже если он подает голос, то такой человек его почти не слышит.

Зато «вскармливают» внутреннего хейтера до таких размеров, что он может заполонить собой почти всю личность, те люди, кто переполнен страхом и стыдом. Эти страхи плюс токсический, навязанный извне, стыд мешает жить в полную силу. Причем, они могут занимать самые разные ступени на социальной лестнице.

Я видела, как хейтят и обычные домохозяйки, и вполне успешные с виду бизнесмены, журналисты, переводчики и преподаватели университетов. Неважно, кто они по документам. Важно, что у каждого из них есть в прошлом какая-то история крупного фиаско, которое они не пережили, где они однажды крепко проиграли. И сто побед потом не восполняют эту черную дыру в уязвленном самолюбии. Они действительно самоутверждаются в соцсетях. Выбирают себе в качестве противника интересного, яркого человека, как минимум, равноценного, а лучше во много раз более ценного, чем они сами, и атакуют. И, что любопытно, им кажется, что они правы. Мало кто из них способен хотя бы осознать тот факт, что они на самом деле попросту изливают свою ненависть, неосознанно мстят чужому человеку за свою боль, которая давно в прошлом. Для них это борьба за признание собственной ценности через низложение более сильного противника, а не просто дебаты в соцсети.

Читайте также  Тетания при гипофункции паращитовидных желез

Виды хейтеров

Хейтинг рядится в разные одежды, и не сразу поймешь, что это недопустимый негатив. Выделим четыре основных видов хейтеров, но понятно, что у каждого есть еще индивидуальные особенности.

— «Правдоруб» — усиленно делает вид, что хочет сделать мир лучше, чище, грамотнее, добрее, прозрачнее и проч. Однако, готов «убить ради мира во всем мире». Агрессивен, одержим идеей идеального. И это может касаться любой отрасли — искусства, политики, кулинарии, профессионального сообщества, неважно. Главное, автор блога, конечно, в идеал не вписывается, поэтому нужно уложить его в «проскрустово ложе» своих представлений о том, как надо и отрубить автору руки-ноги-голову, не щадя лексикона своего. Граммар-наци, доморощенные историки, диванные спортсмены, радетели за чистоту передачи фактов о стране/блюде/материнстве/etc. Имя им легион, а суть одна — оказаться на пьедестале. Служением идее они прикрывают свой огромный комплекс неполноценности. И, как правило, имеют глубокую психологическую проблему с какой-то родительской фигурой, именно это они проецируют на интернет-деятелей. И изливают на них все те негативные чувства и претензии, которые их внутренний травмированный ребенок хотел бы излить на мать или на отца.

— «Белое пальто» — так называют авторов комментариев, где является тщеславие в чистом виде. Цель комментария — унизить и застыдить другого, приводя в пример себя и свои заслуги-умения-качества-таланты. Даже если они выдуманные, в интернете же можно приукрасить, никто ж не узнает. Ход «а вот у меня» самый распространенный у этого вида хейтеров. Обычно этим увлекаются люди с глубокой нарциссической травмой.

— «Эффект Шарикова» — просто так ляпнуть гнусное замечание в стиле бабок на лавке из советских анекдотов. Причина — распущенность, невоспитанность, невоздержанность, врожденное хамство, отсутствие манер, помноженные на физическую безопасность интернет-среды. В реальной жизни эти люди бы промолчали, в лицо не смогли бы точно так сказать, а виртуальность дает чувство безопасности.

— «Тролль обыкновенный» — это провокатор, чья цель — эмоциональный вампиризм. Психологический профиль — психопат или близок к психопатии. Поэтому они получают почти физическое наслаждение, когда провокация удается. Их стремление — почувствовать свою власть хоть над кем-то. Они идут на подлог, навязчивы, изворотливы, всегда начеку, притворщики, изобретательны. Выбирают жертву и добивают. И как только жертва хоть как-то на них реагирует, он ликует, у него триумф, он чувствует себя живым.

Хотят быть в центре обсуждения, пусть плохо, лишь бы говорили. В фильме «Голгофа» главному герою его куратор произносит интересную фразу: «Люди сначала ищут от других любви. Если не получают любви, то ищут восхищения. Если не удается получить восхищения, то стремятся вызвать страх. Если их никто не боится, то пусть хотя бы ненавидят и презирают. Это самый страшный тип людей, не связывайся с тем, что хочет, чтобы его ненавидели и презирали. Человек всегда стремится пробудить в других хоть какие-то чувства.» Вот тролли в большинстве своем — это те, кто согласен даже на презрение и ненависть, лишь не равнодушие.

Хейтеру хейтерово: пять тактик противостояния

Игнорировать. Как только видите откровенную агрессию, направленную в вашу сторону, закройте глаза и даже не читайте дальше. Это же явно не про вас, а про того, кто это написал. Такая тактика работает у многих звездных блогеров, они просто не отвечают на оскорбления и провокации, на домыслы, обвинения и поучения в стиле бабушек на лавке. Агрессору нужен ответ, чтобы продолжить нападки, это его пища. Не надо ему ее давать. Правда, именно такие верные ненавистники поддерживают высокую активность в блоге, поэтому, включив внутри защиту «собаки лают, караван идет», некоторые блогеры даже приручают троллей для своей выгоды. Дадут пару ответов, и вот тот уже распинается, нападает, пишет комментарии. Главное, не вчитываться и не принимать к сердцу написанное.

Удаление или бан. Особо хамские комментарии, те, что причиняет боль, не только можно, но и нужно удалять. Это ваша страница, ваш блог, здесь вы хозяин. Удалять комментарии и даже банить вполне разумно. Если на вашей странице разгорается дискуссия, в которой кто-то использует явно запрещенные приемы в обсуждении, вы вправе сделать замечание человеку, попросить его вести себя прилично и и предупредить, что будете вынуждены забанить.

Жалоба. Во многих соцсетях есть возможность пожаловаться на того, кто не умеет себя вести. Не бойтесь ею пользоваться, это тоже нормальная практика во всем мире. Более того, сейчас разрабатываются законодательные инициативы, направленные против хейтеров. Одна из самых громких называется «Ненавидеть стоит дорого» (юридические агенства Tlon и WildSide Human First). Предлагается серьезно ударять по кошельку тех, кто хейтит в интернете.

Ответ по существу. Если есть силы, время и уверенность в себе, то можно вступить в схватку с хейтером, но важно не скатываться на его уровень, а придерживаться четких фактов, правил вежливости и, самое главное, не позволять себе включиться в обсуждение эмоционально. Здесь хейтер тоже может послужить вам как эдакий тренажер на отрабатывание навыка противостояния. Помню, одна девушка-писатель, очень застенчивая, после каждого хейтерского комментария на пару месяцев пропадала из фейсбука. После занятий на группе у одного психолога в какой-то момент она нашла в себе силы просто изящно послать тролля, и не пропала на этот раз. Потом опять послала, в третий раз, в четвертый. Скоро она научилась вступать с ними в дискуссии по существу, больше не стеснялась в выражениях, и это дало ей такие силы и в реальной жизни, что скоро у нее вышла одна книга, затем другая, третья. А до этого рукописи романов лежали в столе, потому что она очень боялась критиков.

Выдать славы с горкой. В некоторых случаях вполне уместно вместо ответа на комментарий или письмо в личку от хейтера сделать скрин его опуса и выставить на всеобщее обозрение с припиской от себя. Хочет человек славы — получай, милый. Хочет он внимания, ну так вот тебе внимание. Это крайняя мера, поэтому вынужденная, но действенная. Вы и защищаете себя, и получаете поддерживающие комментарии от друзей, и хейтеру еще перепадает такой обратной связи, которая способна спровоцировать у него экзистенциальный кризис с выходом из зоны комфорта и даже привести к метанойе (раскаянию).

Как отличить хейтера от обычного критика

До 80% информации о человеке мы получаем из невербальных каналов и лишь 20% словесно. А в соцсети все словесно, а эмоджи призваны заменять невербалику. Но все равно восприятие написанного текста сложнее, пропускаешь его через свою настороженность или свое радужное настроение. Один и тот же текст в разное время суток воспринимается по-разному. Также, когда хейтерских комментариев больше двух, то глаз уже начинает дергаться, и любое критическое замечание воспринимается как почти что хейтерское. Однако, разница между критиком и хейтером в том, что критик не обесценивает личность автора блога своим замечанием, не нарушает границы. Он дает более или менее конструктивную обратную связь, в его комментарии нет оскорблений, и он достаточно деликатен, насколько это возможно в соцсетях. Критик не надевает белое пальто, не язвит, не провоцирует, с ним можно вести нормальный диалог и даже дискуссию. Но главное, что критик не стыдит. Хейтер же всегда воздействует и навязывает стыд, прямо или косвенно.

Негатив в соцсетях: как реагировать на хейт в интернете и сохранить свою самооценку

Учимся правильно реагировать на негатив в соцсетях и не впускать отрицательные эмоции из онлайна в вашу реальную жизнь вместе с психологом Еленой Друма.

Сегодня значительная часть нашей жизни перешла в онлайн-пространство, где мы активно делимся личными моментами, выкладываем фотографии, пишем свои мысли, рассказываем о событиях. Здесь у нас много друзей, единомышленников. Но вместе с тем в интернете всегда найдутся те, кто стремится обидеть, унизить, оскорбить, обесценить, высказать свое нетактичное мнение, когда его не спрашивали.

Увы, с этим сталкиваются все, будь это личный профиль или бизнес-аккаунт. И здесь очень важно научиться правильно реагировать на хейт в интернете, ведь этот негатив способен нарушить ваше спокойствие, пошатнуть самооценку и подпортить жизнь в целом.

Как реагировать на хейт в онлайне и нужно ли

Самое главное, что нужно сделать в борьбе с хейтерами, — принять наличие негатива в соцсетях как данность. Если вы ведете открытый аккаунт, это автоматически предполагает, что другие пользователи могут наблюдать за вашими публикациями, оставлять комментарии к фото и постам. Вопрос лишь в том, что каждый участник делает это в соответствии с уровнем своей культуры и воспитания.

Если на вашей странице оставили нелицеприятный комментарий, важно помнить, что все написанное — отражение внутреннего состояния хейтера, то, что беспокоит его, а не вас. Поэтому все неприятные слова зеркалят прежде всего боль самого комментатора и его переживания. Но стоит ли оставлять без внимания непрошеную критику и как правильно отвечать на негатив?

Негатив на личной странице

Бывает так, что хейтер может заглянуть на личную страницу, где человек делится моментами личной жизни только с близкими и знакомыми людьми, общается с ними, и начать оставлять неприятные комментарии, оскорбления. В этом случае вы имеете полное право ответить обидчику точно так, как бы вы сделали это в обычной жизни.

Но стоит помнить о том, что очень часто целью такого негатива является вывести вас из себя и затеять публичную ссору. Поэтому хорошо подумайте над ответом, чтобы он отбил у провокатора всякое желание продолжать оскорблять вас и вместе с тем пресек продолжение дискуссии. Например: «Мне льстит ваше внимание к моей странице. Но в следующий раз я буду вынуждена принять меры, чтобы комментариев подобным тоном в моем аккаунте не было. Благодарю за понимание!»

Если же вы столкнулись с систематическим негативом, который переходит в травлю, вы можете смело забанить хейтера или обратиться в службу жалоб социальной сети. Ведь очень часто в этих случаях есть составы преступления, предусмотренные Уголовным кодексом, и стоит только показать обидчику, что вы не намерены оставлять оскорбления и угрозы без внимания, как его пыл значительно уменьшится.

Читайте также  Как избавиться от порчи на цыганскую иглу с черной нитью?

Негатив в популярном профиле

Когда у человека очень яркая и насыщенная жизнь, она становится интересна большому кругу пользователей. И постепенно личная страница становится очень популярной и приобретает статус публичного аккаунта. Конечно, количество негатива и критики также возрастает.

В этом случае ваш ответ на комментарии должен соотноситься с тем образом, который сформировался у вас за время ведения страницы. Если вы позиционируете себя как спокойного, вдумчивого человека, ваш ответ должен быть сдержанным, не содержащим в себе агрессии, но вместе с тем способным твердо дать понять обидчику, что вы не собираетесь терпеть его нападки. Если же ваш образ эмоциональный и энергичный, можете выпустить на обидчика весь свой импульс.

Если вы столкнулись с троллингом на своей странице, помните, что он распространяется с одной целью — выплеснуть свои эмоции и раскачать ваши. Поэтому не поддавайтесь! Оставьте обидчика наедине со своим негативом и не позволяйте отрицательной энергии проникнуть в вас.

Конечно, не так-то просто оставаться равнодушной к таким нападкам. В этом случае вы можете удивить тролля совершенно неожиданным для него ответом: «Какое интересное мнение!» или «Какая красивая аватарка у вас!» Поверьте, хейтер точно будет обескуражен и больше не вернется в ваш аккаунт с негативом, ведь ему нечего возразить в ответ.

Важно отметить, что среди хейтерского негатива может встретиться вполне конструктивная критика от адекватного подписчика. Такие комментарии стоит рассматривать с минимальным включением эмоций и уделить им особое внимание, потому что в таких высказываниях может быть очень хорошая точка для роста.

Принятие неизбежного

Негатив и хейт в соцсетях — явление неизбежное. Все мы сталкиваемся с ним в той или иной степени. Но главное то, какой выбор по отношению к нему делаете вы. Поддаетесь негативу и позволяете совершенно постороннему человеку повлиять на вашу жизнь — переживаете, расстраиваетесь, начинаете сомневаться в своей ценности или даже удаляете аккаунт. Или же отстраняетесь от троллинга, извлекаете из критики максимум пользы, чтобы становиться лучше.

В любом случае помните о том, что у вас есть ваши личные границы, и только вы решаете, как с вами можно, а как нет. Вы всегда имеете право защитить себя, свою репутацию и свое мнение от необоснованных нападок провокаторов. Но в стремлении ответить на обиду старайтесь сохранять достоинство и не позволяйте себе опускаться на один уровень с обидчиками. Тогда вы сохраните и укрепите свои позиции, а хейтеры лишний раз подумают, стоит ли к вам соваться.

Делайте скриншоты и отключайте оповещения: 10 способов справляться с хейтерами

Haters (not) gonna hate!

Одно неосто­рож­ное вы­ска­зы­ва­ние в фейс­бу­ке или твит­те­ре мо­жет при­ве­сти на вашу пуб­лич­ную стра­ни­цу тол­пу се­те­вых трол­лей и агрес­со­ров. «Цех» вы­яс­ня­ет, сто­ит ли ре­а­ги­ро­вать на гнев­ные ком­мен­та­рии и ка­кие есть спо­со­бы борь­бы с хей­тер­ски­ми груп­пи­ров­ка­ми у мо­де­ра­то­ров со­ци­аль­ных се­тей.

Что де­лать плат­фор­мам

У нена­ви­сти есть мно­же­ство опре­де­ле­ний. В циф­ро­вой сре­де про­яв­ле­ние агрес­сии и нетер­пи­мо­сти к но­си­те­лям дру­гих цен­но­стей и куль­тур ста­но­вит­ся сво­е­го рода сти­лем по­ве­де­ния, ха­рак­тер­ным груп­пам «хей­те­ров». Неред­ко трав­ля пре­вра­ща­ет­ся в из­вра­щен­ный ин­стру­мент са­мо­иден­ти­фи­ка­ции и даже кол­лек­тив­ной иден­тич­но­сти.

Нил Джон­сон, фи­зик, спе­ци­а­ли­зи­ру­ю­щий­ся на изу­че­нии слож­ных си­стем, вме­сте с кол­ле­га­ми про­ана­ли­зи­ро­вал дан­ные со­об­ществ в фейс­бу­ке и вкон­так­те и вы­явил неко­то­рые за­ко­но­мер­но­сти по­ве­де­ния по­доб­ных хей­тер­ских ко­а­ли­ций. На на­чаль­ном эта­пе ис­сле­до­ва­ния уче­ные вы­де­ли­ли бо­лее 1000 групп на раз­лич­ных плат­фор­мах, сре­ди них были объ­еди­не­ния нео­на­ци­стов, ан­ти­се­ми­тов и тех, кто под­дер­жи­вал «Ис­лам­ское го­су­дар­ство» (ИГ, за­пре­ще­на в РФ). Во­пре­ки ожи­да­ни­ям Джон­со­на и кол­лег, ак­тив­ность груп­пи­ро­вок не была се­гре­ги­ро­ва­на, вме­сто это­го по­сты в од­ном из со­об­ществ хей­те­ров мог­ли вы­ве­сти на дру­гое, спло­чен­ные груп­пи­ров­ки пе­ре­те­ка­ли с од­ной плат­фор­мы на дру­гую. Бо­лее того, для мно­гих из них крос­сплат­фор­мен­ность ста­ла стра­те­ги­ей вы­жи­ва­ния: как толь­ко со­об­ще­ство при­жи­ма­ли или ба­ни­ли в од­ной из соц­се­тей, его ак­ти­ви­сты тут же пе­ре­клю­ча­лись на дру­гую.

Пу­га­ет и то, что бла­го­да­ря ин­тер­не­ту объ­еди­не­ни­ям нео­на­ци­стов и дру­гих ра­ди­каль­ных груп­пи­ро­вок ста­ло лег­че пре­одо­леть на­ци­о­наль­ные гра­ни­цы и при­вле­кать но­вых сто­рон­ни­ков. Как пи­шет Джон­сон, «Все­го один клик мыши — и вот уже 10 ты­сяч нео­на­ци­стов из Ве­ли­ко­бри­та­нии, 10 ты­сяч из Но­вой Зе­лан­дии и еще 10 ты­сяч из США — а в це­лом, 30 ты­сяч че­ло­век — со­бра­ны под еди­ным „брен­дом“ нена­ви­сти».

Из-за крос­сплат­фор­мен­но­сти при­выч­ный спо­соб борь­бы с та­ки­ми груп­пи­ров­ка­ми — ко­гда мо­де­ра­то­ры плат­фор­мы бло­ки­ру­ют наи­бо­лее ак­тив­ных и агрес­сив­ных иг­ро­ков — пе­ре­ста­ет ра­бо­тать. В ка­че­стве аль­тер­на­ти­вы ис­сле­до­ва­те­ли пред­ла­га­ют че­ты­ре дру­гих, не са­мых бес­спор­ных и оче­вид­ных, ме­то­да борь­бы с хей­те­ра­ми.

  1. Бло­ки­ров­ка неболь­ших со­об­ществ. Все го­ло­вы дра­ко­на от­ру­бить невоз­мож­но, но мож­но на кор­ню пре­сечь по­яв­ле­ние «за­пас­ных» групп и но­вых от­ветв­ле­ний круп­ных со­об­ществ. Луч­ше пусть бу­дет одно боль­шое, чем це­лая сеть ма­лень­ких.
  2. Бло­ки­ров­ка ряда слу­чай­ных поль­зо­ва­те­лей. Если от­пра­вить в бан ко­ор­ди­на­то­ров или ли­де­ров со­об­ще­ства, это мо­жет вы­звать гнев груп­пи­ров­ки, в от­ли­чие от так­ти­ки «бом­бар­ди­ров­ки» всле­пую.
  3. Со­зда­ние ан­ти­хей­тер­ских со­об­ществ. В тео­рии это долж­но сра­бо­тать как стра­те­ги­че­ский ма­невр, от­вле­ка­ю­щий хей­те­ров от бул­лин­га дру­гих поль­зо­ва­те­лей.
  4. Внед­ре­ние контр­аген­тов. По­хо­же, в на­шей куль­ту­ре ни­ку­да не деть­ся от игры в шпи­о­нов и так­ти­ки се­я­ния враж­ды и смя­те­ния в ря­дах «еди­но­мыш­лен­ни­ков»: ис­сле­до­ва­тель­ская груп­па во гла­ве с Ни­лом Джон­со­ном счи­та­ет, что ор­га­ни­за­ци­он­ный под­рыв из­нут­ри са­мой груп­пи­ров­ки мо­жет ока­зать­ся эф­фек­тив­ным.

Сам Джон­сон при­зна­ет­ся, что не все из этих мо­де­лей обя­за­тель­но сра­бо­та­ют на прак­ти­ке, и мо­де­ра­то­ры плат­форм долж­ны ре­шать, как по­сту­пить, ис­хо­дя из кон­крет­ной си­ту­а­ции.

Что де­лать ли­де­ру мне­ний

Эле­мен­тар­ная ло­ги­ка под­ска­зы­ва­ет, что лю­бое вы­ска­зы­ва­ние, по­лу­чив­шее боль­шое ко­ли­че­ство про­смот­ров и ре­по­стов, гро­зит обер­нуть­ся боль­шим ко­ли­че­ством ком­мен­та­ри­ев, сре­ди ко­то­рых бу­дут и нега­тив­ные, а по­рой — и оскор­би­тель­ные. По­это­му при­дет­ся од­на­жды ска­зать себе: «Хочу я того или нет, хей­те­ры бу­дут по­яв­лять­ся вновь и вновь». А зна­чит, сто­ит «отрас­тить» тол­стую кожу и вы­ра­бо­тать так­ти­ку, ко­гда не об­ра­щать вни­ма­ния на про­во­ка­то­ров, а ко­гда — дать от­пор. Со­бра­ли для вас спектр раз­ных мне­ний о том, как ве­сти себя, если вы под­верг­лись се­те­вой трав­ле.

Сле­дуй­те пра­ви­лу 30 се­кунд

Са­мое худ­шее, что вы мо­же­те при­ду­мать — это от­ве­тить кол­ко­стью на кол­кость. Ведь ско­рее все­го, имен­но это­го и до­би­ва­ет­ся про­во­ка­тор. Дай­те себе вре­мя на раз­мыш­ле­ние. Если вы на­пи­са­ли от­вет ком­мен­та­то­ру, отой­ди­те от экра­на на 30 се­кунд и пе­ре­чи­тай­те свое со­об­ще­ние с по­зи­ции по­лу­ча­те­ля.

Де­лай­те скрин­шо­ты

Скрин­шо­ты — это луч­ший спо­соб до­ку­мен­ти­ро­вать оскор­би­тель­ные ком­мен­та­рии. Сним­ки при­го­дят­ся на слу­чай, если обид­чик про­дол­жит свои дей­ствия, и вам при­дет­ся об­ра­тить­ся к служ­бе под­держ­ки плат­фор­мы. Осо­бен­но, учи­ты­вая, что недоб­ро­же­ла­тель мо­жет скрыть или уда­лить свой ком­мен­та­рий.

Вчи­тай­тесь в кри­ти­ку

Джеф­ф­ри Хей­з­летт, экс­перт по биз­не­су, ра­дио- и те­ле­ве­ду­щий и ав­тор несколь­ких бест­сел­ле­ров, счи­та­ет: не каж­дый ком­мен­та­тор пре­сле­ду­ет сво­ей це­лью оскор­бить или уни­зить вас. Да, к со­жа­ле­нию, в сети пол­но лю­би­те­лей тра­вить лю­дей без по­во­да, но не спи­сы­вай­те со сче­тов ва­ших идей­ных оп­по­нен­тов. Если сре­ди ком­мен­та­то­ров за­те­сал­ся спе­ци­а­лист из ва­шей об­ла­сти, по­ста­рай­тесь по­нять его по­зи­цию. В кон­це кон­цов, кри­ти­ка су­ще­ству­ет как раз для того, что­бы уви­деть соб­ствен­ные сла­бо­сти, учесть их и уве­рен­но дви­гать­ся впе­ред на пути к успе­ху.

Не пе­ре­чи­ты­вай­те оскор­би­тель­ные ком­мен­та­рии

Ино­гда гру­бость — это про­сто гру­бость. Не сто­ит пор­тить себе на­стро­е­ние или злить­ся. Не хо­ти­те ви­деть непри­ят­ный тред? От­клю­чи­те на вре­мя опо­ве­ще­ния и возь­ми­те неболь­шую па­у­зу от он­лайн-ак­тив­но­сти.

Не об­щай­тесь с обид­чи­ка­ми

При­я­тель по ста­рой ра­бо­те рас­про­стра­ня­ет о вас неле­пые слу­хи? Вы не обя­за­ны тер­петь оскорб­ле­ния и кле­ве­ту. Ино­гда луч­ше не пы­тать­ся по­нять мо­ти­ва­цию быв­ше­го то­ва­ри­ща или вра­зу­мить его. У вас есть пол­ное пра­во от­прав­лять обид­чи­ков в бан.

Рас­ши­ряй­те свое при­сут­ствие в раз­ных ме­диа

Ин­тер­нет, быть мо­жет, се­го­дня и ви­дит­ся ос­нов­ным ис­точ­ни­ком лич­но­го и ка­рьер­но­го про­дви­же­ния, но не сто­ит за­бы­вать и про ста­рые доб­рые ме­диа: ра­дио, пе­чат­ные из­да­ния и ТВ. Если ваша цель — рас­ши­рить свое вли­я­ние, ис­поль­зуй­те мак­си­мум воз­мож­но­стей быть услы­шан­ным. Осо­бый вес име­ет при­зна­ние сре­ди кол­лег и экс­пер­тов в ва­шей сфе­ре де­я­тель­но­сти. Джеф­ф­ри Хей­з­летт со­ве­ту­ет чаще при­ни­мать уча­стие в раз­ных пуб­лич­ных со­бы­ти­ях, пуб­ли­ко­вать­ся в про­филь­ных жур­на­лах и т. д.

Как не быть хей­те­ром

Если вы ино­гда чув­ству­е­те себя Грин­чем, го­то­вым по­хи­тить празд­ник у до­воль­ных со­бой лю­дей, и хо­те­ли бы это ис­пра­вить, вот несколь­ко ре­ко­мен­да­ций, как со­вла­дать со сво­им гне­вом.

По­за­боть­тесь о сво­ем лич­ном про­стран­стве. Если вы точ­но зна­е­те, что спо­соб­но спро­во­ци­ро­вать вас на рез­кость, по­ста­рай­тесь из­бе­гать встре­чи с непри­ят­ны­ми вам людь­ми и не под­пи­сы­вать­ся на раз­дра­жа­ю­щие со­об­ще­ства.

Ува­жай­те пра­во дру­го­го на вы­ска­зы­ва­ние. Не спе­ши­те вы­ска­зы­вать свое несо­гла­сие под каж­дым пуб­лич­ным по­стом на чу­жой стра­ни­це. Каж­дый из нас име­ет пра­во на соб­ствен­ное мне­ние. Раз­но­об­ра­зие взгля­дов ста­но­вит­ся ис­точ­ни­ком на­уч­ных от­кры­тий и куль­тур­ных нов­шеств.

Не су­ди­те окру­жа­ю­щих. Су­ще­ству­ет раз­ни­ца меж­ду кри­ти­кой и осуж­де­ни­ем. Кри­ти­ка все­гда под­ра­зу­ме­ва­ет по­пыт­ку взве­сить силь­ные и сла­бые сто­ро­ны чу­жой по­зи­ции по ка­ко­му-либо во­про­су и ука­зать на них с ува­же­ни­ем к оп­по­нен­ту, а так­же под­кре­пить свое мне­ние вес­ки­ми ар­гу­мен­та­ми. Люди го­то­вы услы­шать ра­зум­ные до­во­ды, но не про­кля­тия в свой ад­рес.

Из­бавь­тесь от за­ви­сти. По­рой мы вни­ма­тель­нее на­блю­да­ем за дей­стви­я­ми, эмо­ци­я­ми и та­лан­та­ми дру­гих, чем сво­и­ми соб­ствен­ны­ми. Быть мо­жет, злость на кого-либо — это, на са­мом деле, до­са­да на са­мо­го себя? По­го­во­ри­те с кем-то из близ­ких о том, что у вас на душе. По­ста­рай­тесь не фо­ку­си­ро­вать­ся на сво­их неуда­чах и со­сре­до­то­чить­ся на силь­ных сто­ро­нах. На­учи­тесь про­щать. Ино­гда про­шлые оби­ды не дают дви­гать­ся нам впе­ред. Как бы ни было по­рой боль­но, важ­но пом­нить, что жизнь про­дол­жа­ет­ся, и в ва­ших ру­ках — вы­бор меж­ду счаст­ли­вым бу­ду­щим и бес­ко­неч­ным воз­вра­ще­ни­ем к стрес­со­вой си­ту­а­ции.Со­вер­шай­те хо­ро­шие по­ступ­ки. Уче­ные до­ка­за­ли, что со­вер­шая доб­рые дела, мы ста­но­вим­ся счаст­ли­вее, вы­нос­ли­вее и тер­пи­мее. Бо­лее того, даже по­зи­тив­но­го мыш­ле­ния до­ста­точ­но, что­бы ощу­тить себя чу­точ­ку луч­ше.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: